Ho da poco passato il mio abbonamento telefonico (Business) da TIM a Vodafone, richiedendo la portabilità del numero.
Oggi mi arriva sul numero TIM (la pratica non è stata ancora evasa) un sms dal numero 3356200xxx in cui si diceva: "Da TIM - Le stiamo per inviare un SMS che dovrà restituire al seguente numero 3356200xxx digitando il tasto inoltra".
Mi arriva quasi contestualmente un altro SMS dal medesimo numero dove trovo scritto "Per XXXX xXXX (al posto delle X c'era il nome di una persona che non sono io) in qualità di legale rappresentante, revoco la portabilità richiesta vs VODAFONE per le linee del contratto xxxxxxxxx".
Chiamo quindi il 119 per avere delucidazioni su questo strano messaggio. La Signorina mi spiega candidamente (e col tono di chi parla a un fesso) che inoltrando quel messaggio automaticamente interrompo la pratica per la richiesta di portabilità. Inoltre, quando le faccio notare che è un comportamento a dir poco scorretto da parte di TIM, mi ripete lo scopo del SMS come se fosse una cosa trasparente...
Faccio notare che nel primo SMS è contenuta l'espressione "DOVRA' restituire". Quel "dovrà" è quantomeno fuorviante...
Non solo non mi pento di essere passato da TIM a Vodafone per questioni di soldini (mi costa la metà...), ma sono felicissimo di non dover più avere a che fare con un'azienda che definire scorretta è un eufemismo. Anche perché il contratto con loro l'avevo da 8 anni. Anziché cercare di recuperare i clienti, mi fanno sti giochetti? Bravi, bravi... Pensa che volevo tenere TIM per l'iPhone... Mi sa che me lo sblocco, alla faccia vostra e, mi dispiace dirlo, pure di Apple che si sceglie male i partners.
